Pengaruh Penerapan Flexible Working Space (FWS) terhadap Peningkatan Kinerja dan Kepuasan Pegawai di Era Digital pada KPP Pratama Dumai
Keywords:
Flexible Working Space, Kepuasan Pegawai, kinerja pegawai, transformasi digital, work-life balanceAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan Flexible Working Space (FWS) terhadap peningkatan kinerja dan kepuasan pegawai di era digital pada KPP Pratama Dumai. Perkembangan teknologi dan transformasi digital mendorong organisasi publik untuk dapat menerapkan sistem kerja yang lebih fleksibel dalam meningkatkan efektivitas kerja dan kualitas pelayanan publik. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dan metode studi pustaka (library research). Data penelitian diperoleh dari jurnal ilmiah, buku, dokumen kebijakan pemerintah, dan penelitian terdahulu yang relevan dalam penerapan Flexible Working Space (FWS). Teknik analisis data menggunakan model Miles dan Huberman dengan melakukan reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Flexible Working Space mampu meningkatkan produktivitas kerja, efisiensi waktu, work-life balance, dan kepuasan pegawai apabila didukung dengan infrastruktur digital yang memadai, koordinasi kerja yang efektif, serta kemampuan adaptasi pegawai. Namun demikian, penerapan FWS juga menghadapi beberapa hambatan seperti kendala jaringan internet, pengawasan kinerja, serta koordinasi antar unit kerja. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan Flexible Working Space berdampak positif terhadap peningkatan kinerja dan kepuasan pegawai di lingkungan organisasi publik apabila dilaksanakan secara terencana dan didukung kebijakan organisasi yang adaptif.
References
Afif, M. R., Marsofiyati, & Maulida, E. (2025). Analisis pengelolaan hybrid working team pada Lembaga Ketahanan Nasional Republik Indonesia. Edu Society: Jurnal Pendidikan, Ilmu Sosial, dan Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(2), 1364–1373. https://doi.org/10.56832/edu.v5i2.1453
Driyantini, E., Pramukaningtiyas, H. R. P., & Agustiani, Y. K. (2020). Flexible working space, budaya kerja baru untuk tingkatkan produktivitas dan kinerja organisasi. Jurnal Ilmu Administrasi, 17(2), 205–220. https://doi.org/10.31113/jia.v17i2.584
Farha, Y. A., Setiadi, I. K., & Jubaedah. (2022). Pengaruh flexible working arrangement dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai Direktorat TIK Kantor Pusat Ditjen Pajak. Jurnal Visionida, 8(1), 1–12.
Falah, A. N., Saputra, F. A., Handoko, E. D., & Rizana, D. (2025). Flexible Working Arrangement dan Kinerja Karyawan: Systematic Literature Review: Flexible Working Arrangements and Employee Performance: A Systematic Literature Review. Jurnal Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi, 2(3), 819–826. https://doi.org/10.63921/jmaeka.v2i3.461
Husnia, R. Y., & Nasution, V. I. A. (2024). Flexibility working space di lingkungan Direktorat Jenderal Bea dan Cukai: Dampak bagi kinerja organisasi. Spirit Publik: Jurnal Administrasi Publik, 19(1), 45–56. https://doi.org/10.20961/sp.v18i2.79096
Ismail, V. Y., & Sekarsari, M. (2022). Produktivitas remote working: Adaptasi karyawan terhadap technostress dan work life balance. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, 4(6), 1–12.
Lestari, A., Maritza, K. I., Hisam, M. N., & Anaswa, S. H. (2024). Meninjau flexible working space (FWS) sebagai pendekatan baru di Kementerian Keuangan. Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 6(10), 4291–4300. https://doi.org/10.47467/reslaj.v6i10.2720
Muawanah, R., Arisyahidin, & Mulyaningtiyas, R. D. (2022). The influence of career development, organizational support, commitment and flexible working space against employee performance case study in East Java Indonesia. International Research Journal of Management, IT and Social Sciences, 9(5), 720–734.
Menteri Keuangan Republik Indonesia. (2023). Keputusan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor 416 Tahun 2023 tentang Sistem Kerja Fleksibel di Lingkungan Kementerian Keuangan. Jakarta: Kementerian Keuangan Republik Indonesia.
Nauli, N. K., & Saryatmo, M. A. (2023). Pengaruh kualitas kehidupan kerja pada karyawan PT X yang bekerja secara hybrid di masa pandemi Covid-19. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, 7(4), 838–847. https://doi.org/10.24912/jmbk.v7i4.25385
Primandaru, N., & Prawitasari, M. (2022). Dampak flexible work arrangements pada kinerja karyawan: Peran mediasi perilaku kerja inovatif pada masa pandemi Covid-19. Procuratio: Jurnal Ilmiah Manajemen, 10(1), 1–13. https://doi.org/10.35145/procuratio.v10i1.1687
Putri, A. S., Supriatna, M. D., & Sofianis, N. F. (2021). Efektivitas penerapan hybrid working pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kota Cimahi. Prosiding Konferensi Nasional Ilmu Administrasi 5.0, 59–63.
Riyanto, D. W. U., & Jihadi, M. (2025). Strategi MSDM di era kerja fleksibel: Dari hybrid work hingga employee wellbeing. Malang: UMM Press.
Sari, M., & Nugraha, F. (2023). Kesiapan Infrastruktur Digital dalam Mendukung Flexible Working Space pada Organisasi Publik. Jurnal Teknologi Administrasi Publik, 8(3), 101-112.
Setiawan, R., & Wibowo, A. (2024). Pengaruh Digitalisasi Kerja terhadap Efektivitas Pelayanan Publik di Era Hybrid Working. Jurnal Kebijakan Publik Indonesia, 11(2), 88-99.
Subroto, S., Mahdia, A., Sitio, N. M., & Syamsuddin, A. R. (2023). Transformasi MSDM: Menuju kemandirian dan adaptabilitas di era 5.0. Jakarta: Media Penerbit Indonesia.
Wardhana, H., Kusumo, D. F. A., Lilyana, F., & Aziz, Y. A. (2025). Agile human resources: Mengelola SDM dengan fleksibilitas dan inovasi. Jakarta: Alungcipta.
Yuliandevie, I. N., & Dewi, M. P. (2023). Implementasi hybrid working pada organisasi pemerintah dalam perspektif agile human resource. Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara, 4(4), 5009–5014.
