Pengaruh Harga, Kualitas produk dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Warung Sayur Kita Jaten
DOI:
https://doi.org/10.65255/jibma.v4i1.302Keywords:
Price, Product Quality, Service Quality, Purchasing DecisionAbstract
This study aims to analyze the influence of price, product quality, and service quality on consumer purchasing decisions at Warung Sayur Kita Jaten. The background of the study is based on the important role of MSMEs in the fresh food retail sector in retaining consumers amidst competition with modern minimarkets. The method used is a quantitative approach with data collection techniques through distributing questionnaires to 85 respondents. Data were analyzed using instrument quality tests, classical assumption tests, and multiple linear regression with the help of SPSS 25. The results of the study indicate that price and service quality have a positive and significant effect on purchasing decisions. Meanwhile, product quality has a positive but insignificant effect. Simultaneously, the three variables are able to explain 45.8% of the variation in purchasing decisions, while the remainder is influenced by other factors outside the research model. These findings indicate that establishing a competitive pricing strategy and improving service quality need to be a priority in maintaining and improving consumer purchasing decisions.
References
Alfendo Louis Seng Hui. (2025). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Panca Asri Sentosa.
Garvin, DA (1987). Bersaing pada delapan dimensi kualitas. Harvard Business Review , 65(6), 101–109.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program IBM SPSS . Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gujarati, DN, & Porter, DC (2013). Dasar-Dasar Ekonometrika (Edisi 5). Jakarta: Salemba Empat.
Hair, JF, Black, WC, Babin, BJ, & Anderson, RE (2010). Analisis Data Multivariat (edisi ke-7). New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Jaya, I., & Heryjanto, A. (2023). Pengaruh Harga, Kualitas Layanan, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian yang Dimediasi oleh Niat Pembelian.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Prinsip-prinsip Pemasaran (edisi ke-17). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, KL (2016). Manajemen Pemasaran (edisi ke-15). Pearson Education.
Maharani. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian Pizza Hut.
Parasuraman, A., Zeithaml, VA, & Berry, LL (1988). SERVQUAL: Skala Multi-Item untuk Mengukur Persepsi Konsumen tentang Kualitas Layanan. Jurnal Perdagangan Ritel , 64(1), 12–40.
Rahma, N. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Bir Bintang Di Soloraya. Jurnal Manajemen UST, 11(1). Surakarta : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi.
Risma, M.P (2021). Pengaruh Harga ,Kualitas Produk, Dan Celebrity Endorser Tehadap Minat Beli Produk Scarlett Whitening (Studi Kasus Pada Perempuan Di Surakarta). Jurnal Ekobis Dewantara, 4(2). Surakarta : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi.
Sabrina, T.M (2021). Pengaruh Kepercayaan Konsumen, Loyalitas Konsumen, Dan Kualitas Produk, Terhadap Minat Beli Ulang Kain Rayon Dipabrik Sahatex. Jebdeker Jurnal Ekonomi Manajemen, 2(1). Surakarta : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi.
Saputra, R., Purba, M., & Ritonga, H. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Harga terhadap Keputusan Konsumen PT. Indomarco Pristama Medan.
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung: Alfabeta
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif . Bandung: Alfabeta.
Yasmin, R.N (2021). Pengaruh Word Of Mouth(Wom), Kualitas Pelayanan, Keamanan Dan Kepercayaan terhadap Keputusan Konsumenmenggunakan Jasa Transportasi Online Grabbike Di Kota Surakarta. Edunomika, 5(1). Surakarta : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi.
Yohans, Aurelia, & Susanto. (2025). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian di GAG PTC Surabaya.
